Søg efter:

Vi har med en dags forsinkelse fået skiftet sikkerhedssoftwaren ud og ERP nærmer sig normal drift igen efter sikkerhedsbruddet.

Der udestår stadig nogle oprydningsopgaver, som sker over den næste uges tid.

Hvis der fortsat er adgangsproblemer til prismen, så venligst send os en sag på inussuk-it/support

Kl. 14:00

Suli ERP-mit iserniarneq ajornartorsiutigineqarpoq. Misilillugu ikinniarsaralugu suli kisiat periarfissaagallarpoq.

Ajoraluartumik ulloq 21 april tikillugu ajornartorsiutigineqartussaasaaq, ulloq 20 april aatsaat qarasaasiami programmi taarserneqarsinnaassammat.

Paasissutissanik nutaanik påskereertinnagu nassiussisoqaqqissanngikkallarpoq.

Der er forsat problemer med adgangen til ERP og eneste løsning er at blive ved med at forsøge.

Desværre vil problemerne forsat være der, frem til den 21. april., da det først den 20. april bliver muligt, at skifte den sikkerhedssoftware der giver problemer og det er sikkerhedsmæssige grunde ikke en mulighed at fjerne softwaren.
Der udsendes ikke flere statusmeldinger før efter Påske.

kl. 12:00 Der er intet nyt. Ny status kl 14:00

kl.  10:30 Der er desværre endnu ikke nye meldinger om ændringer i adgangen til ERP.  Man skal forsat forsøge flere gange for at få adgang. Ny status kl 12.

12-04 kl. 14:00 Der er fortsat store problemer med adgangen til ERP. Ny status 13-04 kl. 08:15

11:00 Der er fortsat store problemer med adgangen til ERP. Ny status kl. 13:00

Vi har desværre stadig store problemer med adgangen til ERP.
Der blev i går eftermiddags indsat 2 nye Citrix servere, for at fordele belastningen ved login. Dette har virket i forhold til adgangen til Citrix, men der er stadig massive problemer med adgange til selve ERP via Citrix.
Der er brugere som kommer på ERP. For dem der ikke i første omgang får adgang er den eneste løsning pt., at forsætte med at klikke på ERP ikonet for at starte det op.

Problemet er stadig det ekstra sikkerhedssoftware, som er lagt på alle servere efter sikkerhedsbruddet. Som udmeldt i går, vil dette software blive udskiftet hurtigst muligt.

Ny status kl. 11.

• Ikiorsiinermi immersortagaq atorsinnaaleqippoq.

Uani nanineqarsinnaavoq: https://inussuk-it.gl/support/

• Suli Citrix-mut iserniarneq arriippoq

Namminersorlutik Oqartussat sillimaniarneq tunngavigalugu qarasaasianik matusigallarnerat peqqutaalluni, ilassutinik sillimaniarnermi qarasaasiami programminik pilersitsivoq. Taanna tunngavigalugu Citrix serverinik allanik pilerneqarpoq, Citrix-mut iserniarneq iluaqutserneqarluni.
Namminersorlutik Oqartussat nalunaarutigivaat sillimaniarnermi qarasaasiami programinik kigaallassaataanngitsunik pilersitsissallutik, tamannali naatsorsuutigineqarpoq påskereerpat ikkunneqassasoq. Taamaalinissaanullu iserniarnermi arriissinnaasoq nalunaarutigineqarpoq.

• Support blanketter kan anvendes igen
  Du finder dem her: https://inussuk-it.gl/support/
• Stadig langsomt login i Citrix
  Siden Selvstyret lukkede forbindelserne ned, pga. sikkerheds-bruddet, har der været installeret ekstra sikkerhedssoftware, som har gjort Citrix meget langsomt og har introduceret en del fejl. Der er indsat flere Citrix servere, hvilket har forbedret login lidt.
  Selvstyret har nu meldt ud, at de skifter sikkerhedssoftwaren til noget som ikke skulle forringe hastigheden. Dette sker formentligt i ugen efter påske, indtil da må man forvente forlængede login tider.

Inussuk-ITs supportblanket sender ikke blanketten videre til Grønlands Fællesoffentlige IT lige nu. Supportsager kan derfor sendes til support@erp.gl hvor vi kan løse supportsagerne. Når blanketten virker igen, så meldes det ud.

07.04 11:00 Drift er kommet op og køre igen. Der er fortsat enkelte fejl, hvor brugere ikke kan komme på. Der opfordres til at prøve igen.

08:00 Drift er fortsat utilgængelig for mange brugere. Der arbejdes på at få den til at køre normalt igen. Hvis der kommer nyheder omkring dette i dag, vil vi meddele det til Jer med det samme.

06-04 Driftsmiljøet er fortsat utilgængeligt for mange brugere. Ny udmelding kl. 12.00
Driftsmiljø suli atorsinnaanngilaq. Nutaarsiassaq tulliani 12:00 nalunaarutigineqassaaq

05.04 Kl. 15 Kofax virker nu. Driften er fortsat ikke tilgængelige for mange brugere. Ny udmelding 06.04 kl. 09:00
Kofax iluatsippoq. Driftsmiljø suli atorsinnaanngilaq. Nutaarsiassaq tulliani 06-04 09:00 nalunaarutigineqassaaq

05.04 Kl. 13 Drift er fortsat ikke tilgængelige for mange brugere
Kofax virker ikke. Ny udmelding kl. 15:00
Driftsmiljø suli atorsinnaanngilaq. Kofax aamma ajorpoq. Nutaarsiassaq tulliani 05-04 15:00 nalunaarutigineqassaaq

05.04 Kl. 10:30 Drift er fortsat ikke tilgængelig for mange brugere. Kofax virker ikke. Ny udmelding kl. 13:00
Driftsmiljø suli atorsinnaanngilaq. Kofax aamma ajorpoq. Nutaarsiassaq tulliani 05-04 13:00 nalunaarutigineqassaaq

05.04 Drift er fortsat ikke tilgængelig for mange brugere. Ny udmelding kl. 10:30
Driftsmiljø aammaarluni suli atorsinnaanngilaq. Nutaarsiassaq tulliani 05-04 10:30 nalunaarutigineqassaaq

04-04 Kl. 12 Driftsmiljøet er fortsat dårligt. Ny status kl. 14:30
Driftsmiljø aammaarluni suli atorsinnaanngilaq. Nutaarsiassaq tulliani 04-04 14:30 nalunaarutigineqassaaq.

04-04 Kl. 10 Driftsmiljøet er fortsat dårligt. Ny status kl. 12
Driftsmiljø aammaarluni suli atorsinnaanngilaq. Nutaarsiassaq tulliani 04-04 12:00 nalunaarutigineqassaaq.

04-04 Driftsmiljøet virker ikke igen, hvorfor vi har ekstern konsulent til at undersøge og fejlrette dette.
04-04 Driftsmiljø aammaarluni atorsinnaanngilaq, taamaattumik ajoqutaanik konsulentinik avataaneersunik aaqqinneqarnissaa misissorneqarpoq. Nutaarsiassaq tulliani 04-04 10:00 nalunaarutigineqassaaq.

Der er lavet en rettelse så ERP driften igen er tilgængelig via Citrix. Det udestår stadig at teste løsningen under belastning, dvs. når mange logger på Citrix. Vi overvåger det mandag morgen