Vi sidder klar til at hjælpe med de fejl og mangler, I støder på, når I bruger fx. AX Prisme eller Mindkey.
I skal typisk først forsøge at løse problemet med en kollega eller en superbruger. Måske med hjælp fra en central afdeling. Derefter er det ofte superbrugeren, som melder en fejl eller en mangel til os ved brug af supportblanketten. Præcist hvordan, afhænger af aftaler hos jer lokalt. I kan her læse en beskrivelse af, hvorledes I internt har aftalt det.
– Retningslinjer ERP Support for Sermersooq
Alle supportsager skal sendes til superbrugerne (finans-, kreditor- og debitorafdelingen eller til controllerne. Hvis de ikke kan løse opgaven, sender superbrugerne supportsag med udfyldt supportblanket til Comby, som så videresender supportsagen til Inussuk IT (ERP kontoret). Hvis der ikke er udfyld supportblanket afvises supportsagen fra Comby.
– Retningslinjer Mindkey HR support
Alle medarbejdere kan anvende supportblanketten på denne side til supportsager vedrørende Mindkey.
– Retningslinjer ERP Support
I Qeqqata skal alle fejl og mangler tjekkes med en superbruger. Hvis superbrugeren ikke kan løse opgaven, kan superbrugeren oprette en supportsag til Inussuk IT (ERP kontoret) med supportblanketten på denne side.
– Retningslinjer Mindkey HR
Alle medarbejdere kan anvende supportblanketten på denne side til supportsager vedrørende Mindkey.
– Retningslinjer ERP Support
I Avannaata skal alle fejl og mangler tjekkes med en superbruger. Hvis superbrugeren ikke kan løse opgaven, kan superbrugeren oprette en supportsag til Inussuk IT (ERP kontoret) med supportblanketten på denne side.
– Retningslinjer Mindkey HR
Alle medarbejdere kan anvende supportblanketten på denne side til supportsager vedrørende Mindkey.
– Retningslinjer ERP Support
I Qeqertalik skal alle fejl og mangler tjekkes med en superbruger. Hvis superbrugeren ikke kan løse opgaven, skal superbrugeren henvende sig til den centrale økonomiafdeling. Hvis de ikke kan løse opgaven, kan de oprette en supportsag til Inussuk IT (ERP kontoret) med supportblanketten på denne side.
– Retningslinjer Mindkey HR
Alle medarbejdere kan anvende supportblanketten på denne side til supportsager vedrørende Mindkey.
– Retningslinjer ERP Support
I Kujalleq skal alle fejl og mangler tjekkes med en superbruger. Hvis superbrugeren ikke kan løse opgaven, kan superbrugeren oprette en supportsag til Inussuk IT (ERP kontoret) med supportblanketten på denne side.
– Retningslinjer Mindkey HR
Alle medarbejdere kan anvende supportblanketten på denne side til supportsager vedrørende Mindkey.
– Retningslinjer ERP Support
nn
– Retningslinjer Mindkey HR
Alle medarbejdere kan anvende supportblanketten på denne side til supportsager vedrørende Mindkey.
– Retningslinjer ERP Support
nn
– Retningslinjer Mindkey HR
Alle medarbejdere kan anvende supportblanketten på denne side til supportsager vedrørende Mindkey.
– Retningslinjer ERP Support
Alle supportsager fra Selvstyret skal sendes til Dcr. Hvis Dcr ikke kan løse opgaven, sender Dcr’s superbrugere en supportsag til Inussuk IT (ERP kontoret) med supportblanketten på denne side.
– Retningslinjer Mindkey HR support
Alle medarbejdere kan anvende supportblanketten på denne side til supportsager vedrørende Mindkey.
For at vi kan hjælpe bedst muligt, hurtigst muligt, er det vigtigt, vi modtager alle de oplysninger, vi har brug for første gang. Derfor benytter vi os af online blanketter, som du finder herunder.
Når I har brug for hjælp og ønsker at oprette en ny supportsag, skriv til denne mail: support@inussuk-it.gl
Brug denne blanket, når I har en medarbejder, som skal oprettes i AX prisme. Eller hvis I ønsker ændringer til brugerens rettigheder og placeringer. Samt ved nedlæggelse af en bruger.
I logger på blanketten med jeres login til PC’en – jeres ‘Windows login’.
Bemærk
Blanketten er endnu i test i de fleste regnskaber.
Avannaata Kommunia og Qeqertalik benytter den.
Hvis I ønsker at benytte den nye blanket til brugeroprettelse, send en mail til support@inussuk-it.gl
Med denne blanket kan du oplyse os om virksomheder, der skal oprettes i AX Prisme enten som debitorer eller som kreditorer og derfor ha’ et lovligt CPR- eller CVR-nummer. Du kan også bruge den til at oplyse os om rettelser af samme.
Får du behov for at tilgå AX Prisme med systemadministrator-rettigheder, kan du udfylde denne blanket og anmode om begrundet tidsbegrænset adgang.
Vi samler vejledninger til vores fælles programmer her
Kører det hele lidt langsomt? Start med at teste din egen internethastighed.
Klik på linket her, som fører dig til Speedtest.com’s hastighedstest.