Driftsinformation
[ILUARSIVOQ / LØST] Citrix-imi unamminartoqaqqippoq, iluarsiiniarneq sulissutigineqarpoq / Udfordringer igen på Citrix, der arbejdes på en løsning
Unamminartorsiorneq maanngaanniit ajuusaarutigaarput, iluarsiissuteqarniarnerli sulissutigineqareersimalerpoq. Kiisamilu ullualuit tamakkiisumik iluarsisinnaanngereerluta tamakkiisumik iluarsineqarsimalerpoq unamminartorlu iluarsineqarsimalerluni. Taamaasilluni remote.erp.gl (citrix-ip iluani) sullivinnut assigiinngitsunut iserniarneq aammalu sulliviit aqqutigalugit suleqatigiisitsiniarneq maanna ...

Se jeres retningslinjer her

Vi sidder klar til at hjælpe med de fejl og mangler, I støder på, når I bruger fx. AX Prisme eller Mindkey. 

I skal typisk først forsøge at løse problemet med en kollega eller en superbruger. Måske med hjælp fra en central afdeling. Derefter er det ofte superbrugeren, som melder en fejl eller en mangel til os ved brug af supportblanketten. Præcist hvordan, afhænger af aftaler hos jer lokalt. I kan her læse en beskrivelse af, hvorledes I internt har aftalt det.

Sermersooq
– Retningslinjer ERP Support for Sermersooq 

Alle supportsager skal sendes til superbrugerne (finans-, kreditor- og debitorafdelingen eller til controllerne. Hvis de ikke kan løse opgaven, sender superbrugerne supportsag med udfyldt supportblanket til Comby, som så videresender supportsagen til Inussuk IT (ERP kontoret). Hvis der ikke er udfyld supportblanket afvises supportsagen fra Comby.

– Retningslinjer Mindkey HR support

Alle medarbejdere kan anvende supportblanketten på denne side til supportsager vedrørende Mindkey.

– Retningslinjer ERP Support

I Qeqqata skal alle fejl og mangler tjekkes med en superbruger. Hvis superbrugeren ikke kan løse opgaven, kan superbrugeren oprette en supportsag til Inussuk IT (ERP kontoret) med supportblanketten på denne side.

– Retningslinjer Mindkey HR

Alle medarbejdere kan anvende supportblanketten på denne side til supportsager vedrørende Mindkey.

Retningslinjer ERP Support

I Avannaata skal alle fejl og mangler tjekkes med en superbruger. Hvis superbrugeren ikke kan løse opgaven, kan superbrugeren oprette en supportsag til Inussuk IT (ERP kontoret) med supportblanketten på denne side.

Retningslinjer Mindkey HR

Alle medarbejdere kan anvende supportblanketten på denne side til supportsager vedrørende Mindkey.


– Retningslinjer ERP Support

I Qeqertalik skal alle fejl og mangler tjekkes med en superbruger. Hvis superbrugeren ikke kan løse opgaven, skal superbrugeren henvende sig til den centrale økonomiafdeling. Hvis de ikke kan løse opgaven, kan de oprette en supportsag til Inussuk IT (ERP kontoret) med supportblanketten på denne side.

– Retningslinjer Mindkey HR

Alle medarbejdere kan anvende supportblanketten på denne side til supportsager vedrørende Mindkey.

– Retningslinjer ERP Support

I Kujalleq skal alle fejl og mangler tjekkes med en superbruger. Hvis superbrugeren ikke kan løse opgaven, kan superbrugeren oprette en supportsag til Inussuk IT (ERP kontoret) med supportblanketten på denne side.

– Retningslinjer Mindkey HR

Alle medarbejdere kan anvende supportblanketten på denne side til supportsager vedrørende Mindkey.


– Retningslinjer ERP Support

nn

– Retningslinjer Mindkey HR

Alle medarbejdere kan anvende supportblanketten på denne side til supportsager vedrørende Mindkey.


– Retningslinjer ERP Support

nn

– Retningslinjer Mindkey HR

Alle medarbejdere kan anvende supportblanketten på denne side til supportsager vedrørende Mindkey.


– Retningslinjer ERP Support

Alle supportsager fra Selvstyret skal sendes til Dcr. Hvis Dcr ikke kan løse opgaven, sender Dcr’s superbrugere en supportsag til Inussuk IT (ERP kontoret) med supportblanketten på denne side.

– Retningslinjer Mindkey HR support

Alle medarbejdere kan anvende supportblanketten på denne side til supportsager vedrørende Mindkey.


Vi sidder klar til at hjælpe

For at vi kan hjælpe bedst muligt, hurtigst muligt, er det vigtigt, vi modtager alle de oplysninger, vi har brug for første gang. Derfor benytter vi os af online blanketter, som du finder herunder.

Når I har brug for hjælp og ønsker at oprette en ny supportsag, skriv til denne mail: support@inussuk-it.gl

Brug denne blanket, når I har en medarbejder, som skal oprettes i AX prisme. Eller hvis I ønsker ændringer til brugerens rettigheder og placeringer. Samt ved nedlæggelse af en bruger.
I logger på blanketten med jeres login til PC’en – jeres ‘Windows login’.

Bemærk

Blanketten er endnu i test i de fleste regnskaber.
Avannaata Kommunia og Qeqertalik benytter den.

Hvis I ønsker at benytte den nye blanket til brugeroprettelse, send en mail til support@inussuk-it.gl

Med denne blanket kan du oplyse os om virksomheder, der skal oprettes i AX Prisme enten som debitorer eller som kreditorer og derfor ha’ et lovligt CPR- eller CVR-nummer. Du kan også bruge den til at oplyse os om rettelser af samme.

Får du behov for at tilgå AX Prisme med systemadministrator-rettigheder, kan du udfylde denne blanket og anmode om begrundet tidsbegrænset adgang.

 

Vejledninger

Vi samler vejledninger til vores fælles programmer her

Kører det hele lidt langsomt? Start med at teste din egen internethastighed.
Klik på linket her, som fører dig til Speedtest.com’s hastighedstest.

Driftsinformation

[ILUARSIVOQ / LØST] Citrix-imi unamminartoqaqqippoq, iluarsiiniarneq sulissutigineqarpoq / Udfordringer igen på Citrix, der arbejdes på en løsning

Unamminartorsiorneq maanngaanniit ajuusaarutigaarput, iluarsiissuteqarniarnerli sulissutigineqareersimalerpoq. Kiisamilu ullualuit tamakkiisumik iluarsisinnaanngereerluta tamakkiisumik iluarsineqarsimalerpoq unamminartorlu iluarsineqarsimalerluni. Taamaasilluni remote.erp.gl (citrix-ip iluani) sullivinnut assigiinngitsunut iserniarneq aammalu sulliviit aqqutigalugit suleqatigiisitsiniarneq maanna ...
Read More →
Driftsinformation

[ILUARSIVOQ / LØST] Citrix-imi unamminartoqarpoq, iluarsiiniarneq sulissutigineqarpoq / Udfordringer i Citrix, der arbejdes på en løsning

Unamminartorsiorneq maanngaanniit ajuusaarutigaarput, Citrix-imi iluarsiissuteqarniarnerli sulissutigineqarnera iluatsissimalerpoq. Pinartoqartillugu uunga toqqaannaq allattoqarsinnaavoq: support@inussuk-it.gl … Vi beklager ulejligheden herfra, der har arbejdet højtryk på at finde en løsning, ...
Read More →
Driftsinformation

[PINGAARUTILIK / VIGTIGT] Citrix-imi unamminartoqarpoq, iluarsiiniarneq sulissutigineqarpoq / Udfordringer i Citrix, der arbejdes på en løsning

Unamminartorsiorneq maanngaanniit ajuusaarutigaarput, iluarsiissuteqarniarnerli sulissutigineqarpoq. Pinartoqartillugu uunga toqqaannaq allattoqarsinnaavoq: support@inussuk-it.gl … Vi beklager ulejligheden herfra, der arbejdes højtryk på at finde en løsning. Hastesager sendes ...
Read More →
Driftsinformation

OIUUBL ajornartorsiutaanera iluarsineqarsimalerpoq / Dele af OIUUBL er udfordringen er løst

OIUUBL faktura AX Prisme-mi ingerlaarneri unamminartoqqarnera, suliarineqarsimalerpoq / Dele af OIUUBL fakturering i AX Prisme har været udfordret, nu er dette løst
Read More →
Driftsinformation

AX Prisme problemer fredag den 14/4 løst

Mandag 17/4 kl. 8:00 Årsagen til de problemer flere regnskaber oplevede i fredags blev identificeret og de kørsler, som gav problemet, blev afviklet i weekenden ...
Read More →
Driftsinformation

AX Prisme problemer i flere regnskaber fredag den 14/4

Mandag 17/4 kl. 8:00 Årsagen til problemet blev identificeret og de kørsler, som gav problemet, blev afviklet i weekenden og er nu stoppet. Flere af ...
Read More →